Electronic currency exchange rules
1. Сервис vilcov.com сотрудничает с клиентом по принципу Знай своего клиента (англ. know your customer, сокращенно – KYC). Другой базовый принцип, это AML (anti money laundering), то есть противодействие отмыванию денег.
2. Целью этих мер является предотвращение любых попыток использовать сервис vilcov.com в незаконных целях.
3. Сервис предостерегает пользователей от попыток использования сервиса vilcov.com для легализации средств, полученных преступным путем, финансирования терроризма, мошенничества любого рода, а также использования сервиса для приобретения запрещенных товаров и услуг.
Транзакции, связанные с ресурсами ниже, будут заблокированы, поскольку не пройдут AML проверку:
Garantex, CommEx, Capitalist, Bitpapa.com, MEGA DARKNET MARKET, 1xBit, Black Sprut, Chiper Mixer, FreeBitcoin, Primedice, Stake, Hydra, Wasabi, DuelBits, WEX Exchange, NVSPC, Tornado, OMG!OMG!, Gandhiji.io, DuckDice, Roobet, Bitzlato, Yolo Group, BTC-e и любые миксеры криптовалют.
4. Для предотвращения операций незаконного характера устанавливаем требования ко всем Заявкам:
4.1. Отправителем и получателем платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. Переводы третьим лицам запрещены!
4.2. Все контактные и другие персональные данные, передаваемые Пользователем, должны быть актуальными и достоверными.
4.3. Категорически запрещено создание заявок с использованием анонимных прокси-серверов или других анонимных подключений к сети Интернет.
5. В случае возникновения обоснованных подозрений у администрации Сервиса в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций, администрация имеет право:
5.1. Приостановить выполнение обменной операции пользователя.
5.2. Запросить у пользователя документы, идентифицирующие личность и другую информацию о платежах:
• фото одного из документов с фото (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение)
• сэлфи с этим документом и письмом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись
• адрес проживания
• электронная почта
• контакт в соцсетях
• номер телефона
• скриншоты вывода средств
5.3. В полном объеме информацию о том, с помощью какой платформы средства поступили Клиенту:
• скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в соответствующем эксплорере
• за какую услугу вы получили средства
• на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения
• через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств (скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств. документы контактного лица)
6. В случае блокировки из-за высокого риска или официального расследования, средства будут удержаны до момента прохождения верификации или окончания расследования. Для таких целей Сервис оставляет за собой право собирать идентификационную информацию Пользователя для соблюдения Политики AML.
7. После подтверждения личности пользователя или окончания расследования Сервис может отказаться от предоставления услуг Пользователю в ситуации, когда услуги Сервиса используются для незаконной деятельности.
8. Срок проведения проверки может занять 10 и более рабочих дней.
9. Вся информация, предоставляемая клиентом, может быть передана соответствующим органам в следующих случаях:
• по запросу правоохранительных органов
• по решению судов разных инстанций
• по запросам администраций платежных систем.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение регламентирует порядок и условия предоставления услуг сервисом vilcov.com.
1.2 Администрация vilcov.com – лицо (лица), предоставляющее услуги доступа к сервису vilcov.com.
1.3. Клиент – лицо, желающее воспользоваться услугами vilcov.com.
1.4. vilcov.com и клиент совместно именуются Сторонами.
1.5. Используя Сайт, регистрируя аккаунт, используя услуги vilcov.com, Вы соглашаетесь с тем, что прочитали, поняли и приняли все условия, содержащиеся в настоящем Соглашении, а также в Политике конфиденциальности.
1.6. Настоящее соглашение считается заключенным на условиях публичной оферты, акцептованной Клиентом в ходе подачи заявки на сайте vilcov.com, на использование услуг, предоставляемых сервисом.
1.7 В случае, если Вы не согласны с условиями Соглашения, использование сайта vilcov.com не допускается.
2. Предмет Соглашения
2.1. vilcov.com предоставляет Клиенту Услуги (пункт 4 Соглашения) в соответствии с регламентом (пункт 5 соглашения) при соблюдении обязательных условий (пункт 9 Соглашения).
2.2. Клиент пользуется услугами vilcov.com и оплачивает их в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
3. Права и обязанности сторон
3.1 Общие положения
3.1.1 Проводить обмен электронных валют Tether USDT, Bitcoin, USD и других платежных систем по заявке Клиента. Порядок предоставления таких услуг регламентируется условиями настоящего Договора.
3.1.2. Предоставлять Клиенту консультации, в которых он нуждается, и способствовать решению технических проблем для обеспечения надлежащего предоставления и использования обменных услуг.
3.1.3. Хранить всю информацию (адрес кошелька, суммы, время, персональные данные и т.д.) за обменными операциями клиентов и предоставлять ее по первому требованию клиентов, к которым она относится, за исключением операций с анонимными платежными системами.
3.1.4. Хранить в тайне и не разглашать информацию по обменным операциям, а также личные данные клиентов vilcov.com третьим лицам, за исключением таких ситуаций:
- по законному решению суда по месту нахождения владельца сервиса vilcov.com
- по законному запросу компетентных органов по месту нахождения владельца сервиса vilcov.com.
3.1.5. Перевести средства, причитающиеся клиенту на указанные реквизиты не позднее 48 часов с момента обращения клиента с жалобой о неприходе после обмена средств, в случаях, описанных в пунктах 3.2.5, 5.1.4, 5.1.5 и 5.1.6 настоящего Соглашения.
3.2. Клиент обязуется:
3.2.1. При оформлении заявки на обмен в точные и достоверные платежные реквизиты.
3.2.2. Указывать точный и достоверный электронный почтовый ящик.
3.2.3. Следить за работоспособностью своей электронной почты, компьютера, в том числе применять актуальное антивирусное ПО.
3.2.4. Соблюдать все правила настоящего Договора.
3.2.5. Сообщить администрацию vilcov.com о непоступлении средств после проведенного обмена на указанный в заявке счет, но не позднее чем через 3 (три) дня с момента заказа услуги. При отсутствии или несвоевременном обращении деньги переходят в собственность администрации vilcov.com. Основания для подачи жалобы указаны в пунктах 5.1.4, 5.1.5 и 5.1.6
3.2.6 . При подаче заявки на обмен, указывать правильный и действительный мобильный номер по запросу . хранящийся на смартфоне Клиент обязан обеспечить отсутствие доступа третьих лиц к собственному устройству.
3.2.7. Своими действиями не нарушать действующее законодательство страны, в которой находится клиент, совершая обменные операции с помощью сервиса vilcov.com.
3.2.8. Если из-за непредвиденных обстоятельств (ошибка системы) на счет клиента поступит большая сумма, чем указанная в заявке сумма, клиент обязуется вернуть эти средства компании vilcov.com назад.
3.3. Администрация vilcov.com имеет право:
3.3.1. Приостанавливать сервис для модернизации или устранения функциональных ошибок.
3.3.2. Приостанавливать текущий обмен (транзакцию) в случае законного обращения компетентных органов, а также пользователей с жалобой о мошенничестве на время выяснения обстоятельств.
3.3.3. Предоставлять скидки пользователям обменных услуг.
3.3.4. Устанавливать и изменять размер комиссии, взимаемой с Клиента в результате обмена электронных денег, по своему усмотрению.
3.3.5. Отказать в предоставлении услуг любому клиенту без объяснения причин.
3.3.6. Проверить историю происхождения криптовалюты, предлагаемой к обмену, и в случае обнаружения подозрительных (на усмотрение администрации vilcov.com) транзакций в прошлом, отказать Клиенту в продолжении обменной операции и вернуть средства Клиенту в полном объеме с вычетом комиссии системы.
3.3.7. Требовать от клиента подтверждения своей принадлежности к электронному обмену с помощью: E-mail, скриншота электронного кошелька, а также, в случае необходимости, проверочного звонка на номер телефона, указанных при заполнении формы обмена, с которого были отправлены средства для осуществления электронного обмена, если этот обмен завершился ошибкой.
3.3.8. Прекратить переписку или переговоры с клиентом, если клиент использует нецензурный язык, грубит, оскорбляет, задает вопросы, не относящиеся к службе поддержки vilcov.com или сам не отвечает на задаваемые вопросы службы поддержки.
3.3.9. Заблокировать обмен согласно пунктам 5.1.4, 5.1.5 и 5.1.6 регламента обмена электронных денег.
3.3.10. Заблокировать и не возвращать средства клиенту, пока его лицо не будет установлено (в случаях такой необходимости).
4. Порядок предоставления услуг Сервисом
4.1. Заказ услуг Сервиса производится Пользователем путем направления Заявки через сайт Сервиса.
4.2. Воспользовавшись услугами Сервиса, Пользователь подтверждает, что законно владеет, пользуется и распоряжается криптовалютой, электронными деньгами или фиатной валютой, участвующими в соответствующем Платеже.
4.3 Сервис не предоставляет Услуги обмена с использованием банковских карт (счетов), не принадлежащих Пользователю. Сервис не вступает в партнерские отношения с торгово-сервисными предприятиями и не является агентом во взаиморасчетах по каким-либо соглашениям Пользователя с третьими лицами.
4.4 В течение отведенного регламентом времени (в зависимости от направления обмена указывается при создании Заявки) с момента получения криптовалюты, электронных денег или фиатной валюты от Пользователя, в размере, указанном в соответствующей Заявке, Сервис обязан перечислить (передать) полученную криптовалюту, электронные деньги или Пользователем в Заявке.
4.5 Сервис оставляет за собой право осуществить возврат в USDT по текущему курсу Платежной системы Сервиса за вычетом комиссии Платежной системы, которая взимается в процессе возврата средств.
4.6 В случае, когда в процессе обработки Заявки курс изменяется, Сервисом производится перерасчет заявки по курсу на момент поступления криптовалюты на счет или производится возврат Средств за вычетом комиссии Платежной системы, которая взимается в процессе возврата средств.
4.7 Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, то возврат средств производится за вычетом комиссии соответствующей платежной системы.
4.8 В случае обнаружения подозрительной активности в процессе оформления Заявки Пользователем, Сервис во избежание вреда имеет право прекращать выполнение таких операций до выяснения причин такой активности.
4.9. Сервис имеет право отказать в предоставлении услуг Пользователю в случае непредоставления Пользователем полных и достаточных данных, необходимых для его идентификации, и заблокировать Средства, полученные от Пользователя до момента уведомления им таких данных.
4.10 Сервис имеет право аннулировать обмен в случае возникновения подозрений о получении Пользователем Средств в результате любой противоправной деятельности в соответствии с законодательством государства размещения Сервиса или государства, резидентом которого является Пользователь.
5. Регламент обмена электронных денег
5.1. Общий регламент обмена любых валют представленных на сайте:
5.1.1. Обмен считается начавшимся, когда сервис vilcov.com получит от клиента полную сумму, предназначенную для данного обмена.
5.1.2. Обмен считается оконченным, когда vilcov.com переведет назначенную клиенту сумму на платежные реквизиты, указанные Клиентом, в результате данного обмена.
5.1.3. Обмен электронными денежными средствами не может быть отменен, если он уже начат, равно как и возврат клиенту денежных средств, которые он хотел обменять.
5.1.4. Перерасчет Клиентом суммы, отличной от указанной в заявке на обмен, считается основанием для осуществления перерасчета Исполнителем в соответствии с фактически полученной суммой. Если такая сумма более чем на 10% от заявленной суммы, исполнитель вправе односторонне отменить заявку. В этой ситуации средства, поступившие на счет Исполнителя, возвращаются Клиенту. При обратном переводе все комиссии оплачивает клиент.
5.1.5. В случае, если Клиент указал несуществующие или заблокированные реквизиты, на которые должна была в результате обмена поступить сумма, vilcov.com может приостановить обмен, а после обращения Клиента, согласно пункту 3.2.5, вернуть средства на счет, из которого они поступили, клиент в таком случае должен уплатить комиссию плате . В случае, если отправка средств невозможна на указанные реквизиты по другим причинам, Клиент должен предоставить новые реквизиты, на которые vilcov.com совершит отправку средств, а в случае отсутствия таких реквизитов средства могут быть возвращены Клиенту на счет в полном объеме за вычетом комиссии системы.
5.1.6. В случае оплаты заявки третьим лицом, обмен может быть заблокирован, а после обращения клиента согласно пункту 3.2.5 сумма обмена будет возвращена за вычетом комиссии платежных систем.
5.1.7. Максимальное время зачисления средств на банковские карты с учетом пункта 5.1.1 может составлять 72 часа, что обусловлено практикой в банковской сфере в сложных случаях.
5.2. Регламент обмена криптовалют:
5.2.1. При покупке/продаже Bitcoin и других криптовалют за наличные деньги заявка оплачивается не позднее 3-х часов с момента ее создания. В противном случае сотрудники vilcov.com имеют право удалить заявку и потребовать от клиента оформление новой заявки на сайте.
5.2.2. При обмене Bitcoin и других криптовалют на любую другую валюту номер телефона, указываемый в реквизитах обмена, должен соответствовать личному номеру телефона Клиента и быть доступным для входящего звонка.
5.2.3. При автоматическом обмене Bitcoin с выводом средств на банковские карты курс криптовалюты фиксируется при появлении транзакции в блокчейне Bitcoin, отправка средств производится после 2-го подтверждения сети.
5.2.4. При автоматическом обмене USDT (TRC20) с выводом средств на банковские карты, курс криптовалюты фиксируется при появлении транзакции в блокчейне. Это означает, что как только транзакция с USDT будет подтверждена в сети TRON (21 подтверждение), обменный курс будет зафиксирован и сумма в гривнах, которую вы получите на свою банковскую карту, будет рассчитана именно по этому курсу вне зависимости от дальнейших колебаний курса.
6. Ответственности сторон
6.1. Администрация vilcov.com не несет ответственности и не возмещает ущерб, возникший при неправильном (несанкционированном) использовании Сервиса, а также ошибок клиента, совершенных при заполнении формы обмена, которые могут привести к переводу средств на ошибочно указанный счет, в этом случае отменить операцию обмена или возвратить средства обратно невозможно.
6.2. vilcov.com не несет ответственности за потери и/или убытки, возникшие в связи с невозможностью использования клиентом собственного оборудования и/или его элементов и/или отсутствием необходимой полной или частичной функциональности оборудования или его элементов.
6.3. vilcov.com не несет ответственности за ошибки, упущения или задержки платежей, допущенные электронными платежными системами и банками.
6.4. vilcov.com оставляет за собой право устанавливать тот курс обмена, который выгоден компании в данный момент, этот курс обмена может совпадать как с известными и использованными биржами валют, так и не совпадать с курсом на них.
6.5. vilcov.com оставляет за собой право перечислять курс обменной операции по заявке, оформленной ранее, на момент выплаты по заявке.
6.6. vilcov.com оставляет за собой право отказать в выплате клиенту по партнерской программе, если будет обнаружен системой vilcov.com, что клиент воспользовался этой возможностью с целью получить скидку на собственный обмен (т.е. заявка была оформлена с одного и того же IP адреса).
7. Изменение информации
7.1. Это соглашение может быть изменено и дополнено администрацией vilcov.com; изменения вступают в силу с момента публикации соглашения на интернет-сайте vilcov.com.
8. Форс-мажор
8.1. Стороны не несут ответственность за задержки или невыполнение своих обязательств, согласно настоящему Соглашению и/или договоренностей, в результате возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая (без ограничения) стихийные бедствия, акты правительственной или регулирующей власти, войны, огня (пожара), наводнения, взрыва, терроризма, бунта, граждан или сбоя работы энергоснабжения, поставщиков Интернет-услуг, сетей связи или других систем, сетей и устройств.
9. Обязательные условия проведения обменных операций
9.1. Запрещено пользоваться услугами сервиса vilcov.com для проведения незаконных переводов и мошеннических действий. Пользуясь услугами сервиса vilcov.com Клиент дает согласие на то, что любая попытка обмена средств сомнительного происхождения будет иметь судебное преследование в соответствии с действующим законодательством страны, с территории которой клиент осуществляет обменные операции.
9.2. Администрация сервиса vilcov.com оставляет за собой право предоставлять информацию о подобных платежах компетентным органам, администрациям платежных систем, а также жертвам мошеннических действий по их требованию, если факт незаконных действий будет доказан.
9.3. Обмен производится при условии, что клиент с помощью сервиса vilcov.com выводит денежные знаки только из своего электронного кошелька и сам несет ответственность за источники и способы поступления на его электронный кошелек из-за отсутствия возможности проверки их происхождения сервисом vilcov.com.
9.4. Сервис vilcov.com не несет ответственности за совершенные обменные операции по поручению клиента в пользу третьих лиц.
9.5. Сервис vilcov.com не сотрудничает с гражданами РФ.
9.6. Использование сервиса vilcov.com после нажатия кнопки "я согласен с правилами обмена", означает, что Клиент принимает все требования согласно настоящему Соглашению.